Не успел год новый начаться, а мне уже надо было заменить один из главнейших документов – удостоверение личности. А тут еще, как специально, замена по сроку с 1 января 2026 стала бесплатной. Да и заказать можно через приложение eGov.
«Ну не сказка ли», – решила я, и в первую рабочую неделю занялась оформлением удостоверения через eGov. Ну, как занялась: волосы приличнее уложила, глаза накрасила – все-таки 10 лет ID людям показывать. Выбрала место с белой стеной и светом подходящим, сфотографировалась на телефон и…
Раунд первый: косишь не туда
Все уперлось в фото. То файл не того объема, то смотрю не прямо, то фото «не соответствует требованиям». Каким именно – загадка. Попыток было много, результат один – система фото не принимала. Тщетно я пыталась что-либо сделать. А еще стало обидно – фото получилось, на удивление, хорошее. Редко когда женщина сама себе нравится на фото, а уж тем более на документах. А тут!.. Ну, что поделать. Не загрузив фото, я решила вернуться к этому вопросу на следующий день, подключив «тяжелую» технику.
Раунд второй: сегодня не работаем
Моя «тяжелая» техника на деле являлась коллегой с айфоном. И хотя прическа была уже не столь красива, а свет падал не так идеально, на фото я вышла, как и полагается для документов – есть, и ладно, но лучше не показывать. Получив фото себе на телефон, я попыталась вновь подать заявку через егов и… На этот раз приложение просто не грузилось. Никакие уговоры, перезагрузки телефона или подключения к разным сетям интернета не помогли. Не грузится и все. Отмечу, однако, что eGov не грузился и у моих коллег. Так что вторая попытка также получилась не в мою пользу.
Раунд третий: человек против цифры
На следующий день я решила, что с меня хватит самостоятельных попыток, и пошла в ЦОН. Утро пятницы оказалось безлюдным, поэтому меня сразу позвали к нужному столу. Пока я пыталась соорудить что-то приличное на голове, специалист задала пару уточняющих вопросов и пригласила к фотоаппарату для фото. Сделав последнее, я даже не взглянула на экран. Зачем расстраиваться заранее? Все равно я удостоверение достаю, только когда у меня его изредка просят.
Пока специалист задавала вопросы и заполняла нужные графы, я решила тоже не оставаться в стороне. Рассказала ей о своих мытарствах и узнала много интересного. Оказалось, что примерно из 100 самостоятельных онлайн-заявок только несколько проходят проверку и доходят до выдачи удостоверения. Если идет оформление с телефона, то количество одобрений стремится к 0.
В декабре, когда услуга только появилась, подать заявку было проще. Сейчас требования ужесточили. Реальный шанс сделать удостоверение через eGov есть, но при подаче заявления с ноутбука камера дает лучшее качество фото.
Дальше мы со специалистом порассуждали, что можно сделать фото в салоне и загрузить его в систему. Но тогда логично задаться вопросом – зачем усложнять, если можно сразу пойти в ЦОН и решить вопрос на месте?
Поэтому, если вы решите подать документы на получение удостоверения через приложение, то делайте это с ноутбука. Но если нужно быстро и без лишних пыток – ЦОН по-прежнему самый надежный вариант.