Отчеты на оперативном совещании
Как мы уже сообщали, на еженедельном оперативном совещании об итогах работы лисаковского ЦОНа доложил его руководитель Диас Рахметов.
Сейчас ЦОН оказывает 402 услуги. За 2019 год оказано 42 тыс. 557 услуг (за 2018 г. – 57 тыс. 468). Снижение, по словам Диаса Рахметова, связано с тем, что большинство электронных услуг оказывается через сайт электронное правительство в секторе самообслуживание.
Было выдано 12 тыс. 446 ЭЦП, мобильное приложение установили 10 тыс. 394 человека. Стоит заметить, что ЭЦП выдается на флешке на год, на удостоверение личности – на 3 года. Затем можно провести перевыпуск.
С июля 2019 года открыт специализированный сектор по регистрации, перерегистрации транспортных средств, а также замене водительских удостоверений. За истекший период 1505 человек зарегистрировали или перерегистрировали авто (через сайт – 193), заменено 640 водительских удостоверений (326).
С 1 февраля 2020 года запущен проект по временной регистрации транспортных средств, ввезенных из стран ЕАЭС. Для получения услуги необходимо предоставить квитанцию об уплате государственной пошлины за государственную регистрацию номерных знаков (7 тыс. 423 тенге), за изготовление свидетельства о регистрации транспортного средства (СРТС) – 3 тыс. 314 тенге, а также необходимо предоставить свидетельство и паспорт транспортного средства, если в СРТС указан иной владелец, то требуется договор сделки.
В ЦОНе постоянно проводится акция «Получи услугу сам!» Появились такие возможности, как получение электронных услуг через одноразовое СМС-пароля, а также действует СМС-оповещение о готовности документа при направлении готового документа с уполномоченного органа в ЦОН. Люди с ограниченными возможностями могут получить государственные услуги, не посещая ЦОН. Для вызова мобильной группы на дом,гражданину необходимо позвонить в единый контакт-центр по номеру 1414, и сотрудники ЦОНа прибудут к нему в течение 72 часов. За 2019 год таких выездов было 209, оказано 222 услуги. Также во всех ЦОНах работает окно, в котором лица с нарушением слуха и речи могут получить услугу через дублирующий монитор с помощью онлайн сурдопереводчика.
Как мы уже сообщали, с 7 февраля по пятницам в Центре обучения языкам открыты курсы повышения цифровой грамотности населения для получения навыков работы на портале электронного правительства. Курсы бесплатные, урок длится 40 минут. Занятия проходят с 15 до 18 часов.
Аким города Алмат Исмагулов поручил Диасу Рахметову усилить работу по устранению жалоб со стороны населения на качество оказания услуг – о тесноте и недочетах в работе специалистов говорили жители на отчетной встрече акима. Необходимо решать вопрос и с бывшим зданием ЦОНа.
К печати подготовил Максим СУШКО