Пресс-клуб
На заседании пресс-клуба заместитель руководителя отдела занятости и социальных программ акимата города Людмила Бочаренко и методист этого же отдела Наталья Шимф рассказали о Портале социальных услуг.
Как отметила Людмила Бочаренко, внедрение Портала социальных услуг – это одна из мер по улучшению качества жизни людей с ограниченными возможностями.
Портал социальных услуг является частью единой информационной системы социально-трудовой сферы и представляет собой автоматизированную систему, предоставляющую лицам с инвалидностью возможность самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.
На административной территории Лисаковска проживает 1059 инвалидов, около 500 из них имеют индивидуальные программы реабилитации. Вот им – людям, имеющим индивидуальную программу реабилитации, – предоставляется право выбора технического средства и услуг реабилитации через Портал социальных услуг.
Портал предполагает оцифровку следующих процессов:
1) оказание специальных социальных услуг;
2) обеспечение техническими средствами реабилитации;
3) оказание услуг специалиста жестового языка;
4) оказание услуг индивидуального помощника;
5) оказание услуг санаторно-курортного лечения инвалидам и детям-инвалидам.
Государство возмещает стоимость технических средств реабилитации (ТСР) и социальных услуг в пределах установленной гарантированной суммы, которая будет ежегодно утверждаться по каждому виду ТСР на уровне республики специально созданной комиссией.
В случае выбора ТСР или услуги, стоимость которых превышает гарантированную государством сумму, услугополучатель доплачивает разницу из собственных средств.
Услугополучатели могут пользоваться Порталом самостоятельно или с помощью сотрудников отдела занятости и специалистов ГК «Правительство для граждан».
Для работы с Порталом лицам с инвалидностью либо их законным представителям необходимо иметь электронно-цифровую подпись.
Портал социальных услуг станет единой цифровой площадкой с прямым взаимодействием лиц с инвалидностью с поставщиками.
Назвала Людмила Бочаренко и эффект от внедрения портала:
– самостоятельный выбор услугополучателем ТСР и услуг с учетом своих индивидуальных потребностей и возможностей;
– взаимодействие услугополучателя с поставщиком без посредников;
– учет индивидуальных потребностей;
– большой выбор ТСР и поставщиков услуг;
– добросовестная конкуренция поставщиков;
– равный доступ к рынку средств и услуг реабилитации;
– оптимизация и автоматизация государственных услуг;
– исключение коррупционных рисков;
– усиление мониторинга качества оказания государственных услуг;
– обратная связь: покупатель может оценить поставщика и оставить комментарий или жалобу.
Для примера: человек, имеющий индивидуальную программу реабилитации, подал заявление на санаторно-курортное лечение. Раньше житель Лисаковска мог попасть только в санатории Костанайской области. Теперь же – в любой санаторий, расположенный на территории Казахстана. Если лечение в этом санатории дороже установленной гарантированной суммы, то услугополучатель может доплатить разницу из собственных средств.
Есть также возможность самостоятельно выбирать, например, гигиенические средства. Сам же услугополучатель будет выбирать и поставщика этих средств.
При этом не будет государственных закупок, из-за которых нередко возникали большие проблемы. Например, отдел занятости сформировал потребности в тех же гигиенических средствах, госзакупки произведены, но вскоре выясняется, что появились еще люди, которым нужны подобные средства. И приходится ждать новых госзакупок. Предполагается, что с внедрением Портала социальных услуг эта проблема будет решена – долго ждать уже не придется.
Прежде чем заказывать на Портале средства, необходимо оформить документы по государственной услуге.
Отдел занятости и социальных программ оказывает 17 госуслуг в социальной сфере, в том числе 8 государственных услуг для лиц с ограниченной возможностью. Услуги оказываются через МИО (акимат) и ЦОН. Но в настоящее время реализуется пилотный проект оказания государственных услуг в сфере реабилитации инвалидов через веб-портал «электронного правительства».
Но Людмила Бочаренко подчеркнула: нужно быть внимательным при подаче заявления и «прикреплять» весь перечень необходимых документов, иначе услугополучателю будет отказано.
Но если инвалидом и будет допущена ошибка, большой беды нет: заявление можно подать снова. Тем более что все заявления будут отслеживаться отделом занятости и социальных программ, специалисты которого всегда помогут исправить ошибку.
Олег ПОЛИВОДА