Уважаемые читатели!
В прошлом номере мы публиковали ответ Альберта Рау на вопрос о доступе к электронному «Социальному кошельку», а 27 марта Абай
Ибраев в прямом эфире «Час Акима» затронул тему оплаты коммунальных услуг через электронный банкинг. Из этих ответов и родился сей материал, потому что цифровизация проникает во все сферы нашей жизни: от оплаты коммунальных услуг и записи к врачу до подачи заявления в ЗАГС и регистрации новорожденного.
Но действительно ли это всегда удобно для каждого жителя нашего города? Давайте разберемся.
С одной стороны, цифровизация, несомненно, упрощает многие процессы. Возьмем, к примеру, систему электронной записи в поликлинику. Раньше нужно было потратить часы на ожидание в коридоре, а теперь можно спокойно прийти точно ко времени приема. Это особенно важно для работающих людей или тех, кто ограничен во времени. Также стоит отметить возможность оплаты налогов, штрафов и других обязательств прямо со смартфона —
это экономит время и силы.
Обратная же сторона медали – не все наши горожане одинаково готовы к такому технологическому скачку. Для старшего поколения, которое не всегда уверенно чувствует себя с современными гаджетами, цифровизация может стать настоящим испытанием. Иногда они сталкиваются с ситуацией, когда им просто некому объяснить, как пользоваться новыми сервисами. Да и сами службы поддержки не всегда могут помочь быстро и эффективно.
Еще одна проблема — это доступность интернета. Никто не отменяет наши знаменитые метели и бураны, когда техника просто отказывается работать. А что делать, если произошла техническая неполадка, и ты застрял между кнопками меню без возможности решить вопрос лично?
Самое главное, что я хочу сказать: цифровизация — это не самоцель, а инструмент. И этот инструмент должен работать на благо всех граждан, поэтому важно сохранять баланс между онлайн- и офлайн-услугами. В скором времени у нас в городе появится расчетный пункт ЕРЦ, где можно будет оплатить не только коммунальные услуги, но и детский сад, мобильную связь и т.д. А тем, кому удобно это делать через телефон – welcome! Все в ваших
руках.