Ситуация, однако…

Рождественская посылка-бумеранг

Помните мультфильм, как почтальон Печкин не отдавал дяде Федору посылку, потому что у того документов не было? Нечто подобное приключилось и с Еленой Андреевной Дудник – посылку ей не отдают. Хотя документы у нее в полном порядке. Да и это ее собственная посылка, которую она отправляла в Германию брату. Так что сюжет здесь уже иной, но не хуже, чем у Эдуарда Успенского. Правда, прозаичнее: хитроумного кота Матроскина, который смог бы эту посылку подменить, не нашлось, и она уже почти год лежит на почте.

«Мой брат живет в Германии уже 17 лет, адрес не менял, – рассказывает Елена Дудник. – Мы с ним переписываемся, к знаменательным датам высылаем друг другу посылки. Так было и 4 декабря 2017 года: решили с сестрой сделать брату рождественский подарок. Оператор посылку упаковала, взвесила – ее вес оказался 6 кг 295 г. Мы радостно вздохнули и представили, как и брат будет рад рождественским подаркам».

В посылку положили продукты и рубашку. Еще брат просил местные газеты, но в суматохе про них забыли. Пришлось газеты отправить отдельно – в большом конверте.

23 декабря брат позвонил и поблагодарил за газеты. А вот посылки пока нет, сказал он.

Посылка пришла 15 января – обратно в Лисаковск. Хотя, судя по штемпелю на ней, в Германии она побывала. Елена Дудник уверена: посылку вернули потому, что в поручении оператор «Казпочты» неправильно указала ее вес – 20 кг. Кроме того, посылка была повреждена. К ней и акт прилагался о разнице в весе и повреждении. Хотя где именно составлялся этот акт, разобраться сложно: печать нечеткая. А фамилия одного человека, подписавшего акт, Штинклинг. Вторая, правда, Аетов. Я думаю, этот акт составляли все-таки не в Германии, потому что записей на немецком языке в нем нет.

Посылку Елене Дудник отдать отказались. Сказали, что сначала нужно разобраться в причинах возврата. А вскоре объявили: Елена Дудник виновата сама, потому что неправильно указала адрес: имелся индекс, город и улица, но не был указан номер квартиры.

Вот только Елена Дудник с этим категорически не согласна.

«Конверт с газетами, который я отправляла по тому же адресу, дошел, – говорит она. – Все прежние посылки тоже доходили. Пока шло разбирательство, я отправила брату еще одну посылку – и она дошла. Да и брат мне сказал, что номер квартиры никогда не указывается – письма и извещение бросают в почтовый ящик, который находится рядом с домом».

Как бы там ни было, но Елене Дудник объявили: она сможет забрать свою посылку лишь после того, как заплатит 9 100 тенге. Ведь она проделала дополнительный путь!

Но Елена Дудник платить отказалась и обратилась в суд. В исковом заявлении она попросила взыскать стоимость содержимого посылки, которую оценила в 11 000 тенге, а также уплаченную за отправку посылки сумму – 9 100 тенге. И еще – моральный вред, который женщина оценила в 50 000.

Но дело даже и не в деньгах – это был вопрос принципа.

«Я думаю, не я одна пострадала от услуг АО «Казпочта». Но многие махнули рукой – поговорили и забыли. А мне «за державу обидно», – объясняет Елена Андреевна.

И первое судебное заседание Елена Дудник выиграла, хотя ответчики, естественно, возражали и говорили, что ответственность должна нести почта Германии. Но…

«Довод представителя ответчика о том, что отвечать по данным требованиям должна почта Германии, суд не принимает, так как истица по договору оказания услуг доставки посылки выступила как потребитель услуг и имеет право предъявить требования непосредственно к «Казпочте», – сказано в решении Лисаковского городского суда.

Правда, исковое заявление Елены Дудник удовлетворено частично. Во-первых, отказано во взыскании стоимости посылки. Но тут, признает Елена Андреевна, она отчасти виновата сама. Раньше, отправляя посылки, она на них указывала их стоимость. На этот же раз вняла доводам оператора и указывать не стала: зачем платить лишние деньги, ведь с этой стоимости надо заплатить проценты. А чеки от покупок она не сохранила.

Во-вторых, суд снизил компенсацию морального вреда до 15 000 тенге.

Но в остальном требования были удовлетворены: суд взыскал с АО «Казпочта» сумму оплачиваемой пересылки в размере 9 100 тенге, судебные расходы по оплате юридической помощи по подготовке искового заявления в сумме 7 000 тенге, возврат государственной пошлины – 1 294 тенге. Итого получилось 32 394 тенге.

Но это еще не конец «рождественской истории»: ни этих денег, ни даже своей посылки Елена Дудник так и не получила. Потому АО «Казпочта» обжаловало решение Лисаковского городского суда. И судебная коллегия по гражданским делам Костанайского областного суда к этому иску отнеслась иначе. Она пришла к выводу, что вины «Казпочты» нет. А виновата… Елена Дудник, неправильно указавшая адрес. И в удовлетворении иска ей было отказано в полном объеме.

И все вернулось на круги своя…

«Мой брат сказал мне, что если бы подобное случилось в Германии, ему сразу бы выплатили тысяч пятьдесят, – сетует Елена Андреевна. – Меня, правда, после судебного разбирательства в Костанае юрист «Казпочты» тоже «обрадовал»: я могу забрать свою посылку! Но лишь в том случае, если больше не буду предпринимать никаких действий».

Но Елена Дудник свою посылку не забрала, потому что намерена обратиться в Верховный суд.

Так что история продолжается. Без движения лежит только посылка…

Олег ПОЛИВОДА