1) ТОО «ЭПК-forfait» – почему их представители отправляют нас –
потребителей писать и давать показания то в журнал на столе, то идти в
кабинет к диспетчеру? Сделайте так, чтобы кассиры работали с показаниями
приборов учета, как раньше работали в ПХО. Раньше потребители сами
писали показания счетчиков, а сейчас они сами печатают другие показания на
квитанциях. Можно ли рассмотреть вопрос возвращения лицензии за
электроэнергию обратно ПХО? У нас субсидия в 14-15 числах ежемесячно.
Процесс излишне усложнен, зачем так много квитанций?
Ответ. В настоящее время идет доработка программного обеспечения,
адаптированного для г. Лисаковска, что в свою очередь позволит с 1 апреля
2025 года принимать более ускоренно как сами платежи, так и показания
приборов учета коммунальных услуг в кассах ЕРЦ.
Показания приборов учёта можно передать, как и ранее, по пяти видам
связи:
- через мессенджер WhatsApp на номер +7 (702) 079-75-91
- на сайте LGKE.kz, в разделе «Передать показания»
- по телефонам 3-12-51 (Лисаковск), 5-16-85 (Октябрьский)
- в кабинете №5 службы «Энергосбыт» по адресу 4 мкр, 25 дом
- для удобства граждан в фойе службы «Энергосбыт» имеется журнал, в который каждый
желающий потребитель может самостоятельно вписать свои показания приборов учёта воды
и электрической энергии.
Осенью 2024 года были приняты изменения в Закон РК «Об
электроэнергетике» (статья 25, пункт 14), согласно которому с 1 января 2025
года функцию электроснабжения может оказывать только лицензированная
организация, которой является ТОО «ЭПК Форфайт» (для инф.: по всей
области, а ТОО Атика – на территории г.Рудного и п.Качар).
Возвращение лицензии на электроснабжение для ПХО на данный момент
невозможно, так как необходимо внесение дополнений либо изменений в
законодательство. Работа в данном направлении нами ведется, письма с
предложениями о внесении изменений направлены во все вышестоящие
органы, в том числе и в министерство энергетики РК.
По вопросу субсидий поясняем следующее: потребитель, согласно
публичному договору, имеет право производить плату за коммунальные
платежи до 25 числа ежемесячно, начисление субсидий производится до 15
числа ежемесячно, так у потребителя имеется 10 календарных дней для
проведения окончательной платы за потребленные коммунальные услуги.
В связи с запуском единого приёма платежей за коммунальные услуги
(ПХО «Лисаковскгоркоммунэнерго», ТОО «ЭПК-Форфайт», АО
«КазТрансГазАймак») через платёжную систему ЕРЦ, а также для удобства
потребителей, в настоящее время находятся на рассмотрении и разработке
такие вопросы как: - Подключение к приему платежей через ЕРЦ КСП, ОСИ, Казахтелеком, Лисаковский Лифт и
т.д. - Разработка (бумажный вариант) единой квитанции на все виды услуг (для инф.: имеется
электронный вариант на сайте ЕРЦ). - Перенос касс приема платежей в более удобное место для потребителей.
По всем вопросам о работе службы Энергосбыт ПХО «ЛГКЭ» и ТОО «ЭПК
Форфайт» можно обращаться по номерам: 3-58-94, 3-12-51. По вопросам работы ЕРЦ: 3-90-
73, 8707-170-57-33
2) Почему убрали кассы в газовой конторе, где мы ранее вносили
коммунальную плату за газ? Ранее в кассах платили за газ, а этого сейчас нет.
В таком случае, почему бы не разместить терминалы по приему оплаты услуг
за газ. Считаю, было бы удобно оплачивать в монетах (номиналом 10, 20, 50,
100, 200 тенге). Помогите разобраться с данным вопросом. Нельзя ли вернуть,
как было прежде, кассы за оплату газа?
Ответ. Костанайский производственный филиал АО «QAZAQGAZ
AIMAQ» сообщает, что в связи с проведением всеобщей цифровизации в
Республике Казахстан принято решение о переводе всех абонентов на
безналичную оплату. В связи с чем можно произвести оплату за газ и другие
услуги в банках второго уровня, а именно: АО «Народный Банк Казахстана»,
АО «Каспи Банк», АО «Банк Центр Кредит», а также в АО «Казпочта» и кассах
«Город ЕРЦ».
В настоящий момент Обществом заключен договор с компанией АО
«Казпочта» об оплате платежей потребителями без комиссии.
3) В связи с чем и почему повысились цены на продовольственные
товары и коммунальные услуги (КСК, телефон, домофон, ПХО, эл. энергия, газ
и т.д.)? В том числе услуги за связь мобильного телефона, кроме того, нет
возможности получить чек при оплате мобильной связи.
Ответ. Рост цен наблюдается повсеместно и во всех сферах. Повышение
цен на продовольственные товары в первую очередь связано с инфляцией и
повышением цен на энергоносители. Вместе с тем, в целях сдерживания цен,
специалистами ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата
города Лисаковска» на еженедельной основе проводится мониторинг цен по 19
наименованиям социально-значимых продовольственных товаров, где торговая
надбавка не должна превышать 15% от закупочной цены.
В целях стабилизации цен предпринимателями города ведется выборка из
стабилизационного фонда. На сегодняшний день товары из стабилизационного
фонда имеются в следующих магазинах: Наурыз, Веста, Баян, Арман. Яйцо
куриное можно приобрести в торговых точках города: Шагала, Кармен, Наурыз,
Солнечный, Томирис, Сити, Веста, Любава.
Проект «Об утверждении тарифов для населения на сбор,
транспортировку, сортировку и захоронение твёрдых бытовых отходов по
городу Лисаковску» утвержден решением Лисаковского городского маслихата
18 декабря 2024 года № 135.
Согласно расчетам, тариф для благоустроенных домовладений в месяц с
1-го жителя составляет 504,802 тенге (без НДС), для неблагоустроенных
домовладений в месяц с 1-го жителя составляет 450,142 тенге (без НДС),
годовой тариф на единицу 1 м3 составляет 3 858,360 тенге (без НДС).
4) В 1 квартале я получала пенсию в Народном банке, но мне не
выдали бумажного талона, сообщив, что необходимо самостоятельно
запомнить номер. У банка отсутствует бумага для печати талонов?
Аналогичная ситуация произошла при оплате услуг за использование домашнего
телефона, также сообщили, что нет бумаги на чек и сказали запоминать
сумму. Не знаю, почему это случилось, можете оказать содействие в данном
вопросе?
Ответ. Очередь в Народном банке формируется путем считывания QR
через приложение банка. Талоны электронные.
В абонентском отделе АО «Казахтелеком» расположены терминалы
оплаты Касса24. Это сторонняя организация, которая обслуживает свои
терминалы, а также отвечает за поступление платежей и выдачу чеков. Данные
терминалы также размещены во многих магазинах города. Контролировать
процесс своевременной замены бумаги для выдачи чеков в терминалах,
принадлежащих сторонней организации, компания АО «Казахтелеком» не
может. Производить платежи за услуги связи без комиссии можно в
приложениях банка Kaspi, Halyk, Jusan, Smartbank, на сайте и в мобильном
приложении telecom.kz, в терминалах Halyk банка.
5) Почему в Народном банке не предоставляют банковскую карту для
получения денежных переводов отдельно?
Ответ. Через любые карты, в том числе цифровые, можно работать по
переводным операциям
6) Почему в ТЦ «ДОВЛАН», на базаре и в магазине «Наурыз», в 6 «А»
микрорайоне имеются банкоматы, в которых не работает функция NFC для
бесконтактного обслуживания, путем прикладывания карты к терминалу?
Прошу оказать содействие, чтобы в Народном банке были банкоматы с этой
функцией, как это, например, сделано в картах Евразийского банка.
Ответ. В ТЦ «ДОВЛАН» и на базаре АТМ Народного банка отсутствуют.
Сейчас идёт постепенная замена старых АТМ на новые, это ресурсозатратно. К
тому же сейчас возможно осуществить операции по снятию путем считывания
QR, бесконтактно и по коду.
У банка сейчас политика бесконтактных платежей, QR. Банк постепенно
«уходит» от применения пластиковых карт.
7) Я жительница города Лисаковска Байтакова Ольга. Спасибо
акиму города за хорошую работу на посту акима нашего города. В городе
поддерживается чистота, провели работу по реконструкции труб, что очень
важно, и много хороших дел проведено по обустройству города. Но есть одна
просьба. В городе живёт инвалид без обеих ног, он передвигается на коленях,
и ему это нелегко. Возможно ли оказать помощь этому человеку: сделать
протезы, хотя бы недорогие. Заранее благодарна Вам за помощь.
Ответ. В Отделе занятости и социальных программ акимата города
Лисаковска гражданин состоит на учете как лицо с инвалидностью II группы.
В соответствии с законодательством РК ему оказываются весь комплекс
социальной поддержки, а именно: выплачивается ежемесячное пособие по
инвалидности, медико-социальной экспертизы г. Костаная разработана
индивидуальная программа реабилитации лица с инвалидностью со
следующими средствами реабилитации и услугами:
- протезирование голени по новой технологии на правую конечность;
- протезирование голени по новой технологии на левую конечность;
- кресло-коляска комнатная с ручным приводом для взрослых;
- трость;
- костыли с подлокотником;
- проживание в медико-социальном учреждении для престарелых и лиц с
инвалидностью.
На неоднократные просьбы сотрудников отдела занятости подать
заявление на оформление документов на обеспечение вышеперечисленными
средствами реабилитации, получали категорический отказ. Препятствует
посещению сотрудниками (с целью обследования жилищных условий) места
своего проживания. Также отказывается от благотворительной помощи.
8) Есть ли врач- гинеколог во взрослой поликлинике?
Ответ. В поликлинике ведут прием два врача – гинеколога, в течение
нескольких лет.
9) Когда в нашем доме отремонтируют лифт, он стоит уже почти
полгода?! В доме из 25 квартировладельцев – 12 тяжелобольные, в том числе, с
онкологией, четверть жильцов – пенсионеры.
Ответ. В настоящий момент готовится документация для объявления
конкурса по государственным закупкам для установки нового лифта по адресу:
3 микрорайон, 3 дом. С учетом конкурсных процедур и доставки оборудования
из Белоруссии сроки установки лифта могут занять от одного до четырех
месяцев.
10) Будет ли во дворе 7 дома 3 микрорайона устанавливаться
автостоянка? У нас очень много машин стоит во дворе.
Ответ. В 2024 году был заключен двухгодичный договор № 44 от
01.04.2024 г., на устройство парковочных мест общей площадью 15 000 м 2 , с
подрядной организацией ТОО «РЕАГЕНТ», на сумму 150,215 млн тенге. Срок
выполнения работ по договору май – сентябрь 2024 года, май – июнь 2025 года.
В 2024 году выполнены работы по укладке асфальта площадью 11099,55 м 2 ,
подготовлено основание на 2097,3 м 2 . Дальнейшая работа будет продолжена
согласно договору. Что касается двора около дома № 7, произвести установку
дополнительных парковочных мест затруднено в связи с ограниченностью
пространства территории двора. В прошлом году была выполнена установка
парковки вблизи дома № 8 микрорайона № 3.
11) Когда начнутся работы по спилу деревьев в 6 микрорайоне, в домах
39, 40, 48, 49? Обещали в 2024 году – не сделали, в 2025 году, когда начнут?
если и в 2025 году не начнут. Прошу в следующем 2026 году начните с наших
домов в микрорайоне обрезку деревьев.
Ответ. В 2024 году заключен двухгодичный договор с ТОО «Уста плюс»
на сумму 5,0 млн тенге по проведению санитарной обрезки деревьев. Общий
объем работы – обрезка 1410 деревьев. На сегодняшний день произведена
санитарная образка 736 сухостойных деревьев. Работа по обрезке деревьев
продолжается. Работы по обрезке деревьев в 6 микрорайоне будут завершены
до 1 мая 2025 года.
12) Я живу в 4 микрорайоне , дом 5. Рядом находится гостиница.
Когда будут ремонтировать асфальт в нашем дворе. Яма на яме. И это уже
продолжается не первый год. Каждый сезон весной и осенью засыпают ямы
щебенкой. Хотелось бы, чтобы и у нас во дворе была нормальная дорога.
И второй вопрос. Нельзя ли расширить парковочную стоянку около
гостиницы «Оле» в 4 микрорайоне. Приезжают в гостиницу, и некоторые
машины паркуются прямо на тротуаре.
Ответ. 13 марта 2025 года объявлен конкурс о государственных закупках
на проведение текущего ремонта внутриквартальных дорог города Лисаковска.
Вскрытие итогов конкурса состоится 2 апреля текущего года. При проведении
работ будет рассмотрен вопрос об осуществлении текущего ремонта
внутриквартальных дорог около дома №5 микрорайона №4.
Что касается устройства парковочных мест, в 2024 году был заключен
двухгодичный договор №44 от 01.04.2024 г. на устройство парковочных мест
общей площадью 15 000 м2 с подрядной организацией ТОО «РЕАГЕНТ», на
сумму 150,215 млн тенге. Срок выполнения работ по договору май – сентябрь
2024 года, май – июнь 2025 года. В 2024 году выполнены работы по укладке
асфальта площадью 11099,55 м2, подготовлено основание на 2097,3 м2.
Дальнейшая работа будет продолжена согласно договору. В случае остатка
объема работ, будет рассмотрен вопрос расширения парковки по указанному
Вами адресу.
13) Предусмотрено ли освещение на стадионе возле колледжа? После
работы хочется пойти побегать, позаниматься, но вечером очень темно.
Ответ. Вопрос по установке опор освещения на стадионе колледжа будет
рассмотрен в последующие года.
14) Живу в 4 микрорайоне, в 5 доме. 5 лет не делались никакие
ремонты. Люди сами засыпают ямы щебенкой. Парковочные места
маленькие, некуда ставить машину. Еще детская площадка в ужасном
состоянии, не освещается. Деревья неухоженные, от сильного ветра ломаются
ветки.
Ответ. 13 марта 2025 года объявлен конкурс о государственных закупках
на проведение текущего ремонта внутриквартальных дорог города Лисаковска.
Вскрытие итогов конкурса состоится 2 апреля текущего года. При проведении
работ будет рассмотрен вопрос об осуществлении текущего ремонта
внутриквартальных дорог около дома №5 микрорайона №4.
Что касается устройства парковочных мест, в 2024 году был заключен
двухгодичный договор №44 от 01.04.2024 г. на устройство парковочных мест
общей площадью 15 000 м2, с подрядной организацией ТОО «РЕАГЕНТ», на
сумму 150,215 млн тенге. Срок выполнения работ по договору май – сентябрь
2024 года, май – июнь 2025 года. В 2024 году выполнены работы по укладке
асфальта площадью 11099,55 м2, подготовлено основание на 2097,3 м2.
Дальнейшая работа будет продолжена согласно договору. В случае остатка
объема работ будет рассмотрен вопрос расширения парковки по указанному
адресу.
В текущем году при выделении финансирования будет объявлен конкурс
на обслуживание детских игровых площадок, расположенных во дворах города.
В рамках данного договора будет проведено обследование и необходимый
ремонт изношенных частей детских площадок.
В 2024 году заключен двухгодичный договор с ТОО «Уста плюс» на
сумму 5,0 млн тенге по проведению санитарной обрезки деревьев. Общий
объем работы – обрезка 1410 деревьев. На сегодняшний день произведена
санитарная образка 736 сухостойных деревьев. Работа по обрезке деревьев
продолжается. В случае остатка объема работ по обрезке деревьев будет
рассмотрен вопрос по спилу ветвей на указанном адресе.
15) Тоғызқұмалақ. В чём проблема клубу приобрести нормальные,
мирового уровня игровые доски? Впереди у нас в городе областные
соревнования, а мы играем до сих пор на пластике. Стыдно. Это
развивающийся вид спорта. Розничная цена одной доски 27000 тенге. Наш
город не очень стремится развиваться в этом виде спорта?
Ответ. С 2011 года в нашем городе реализуется программа «Развитие
массовых и национальных видов спорта». По этой программе на договорной
основе работают инструкторы по спорту, в том числе инструктор по тоғыз –
құмалақу.
Для проведения тренировочных занятий и соревнований имеется 20
комплектов по тоғызқұмалақу, которые соответствовали правилам
соревнований.
В городе на постоянной основе проводятся соревнования по тоғызқұмалақу как
среди взрослых, так и среди детей.
В связи с введением новых правил игры по тоғызқұмалақу данные
комплекты подходят для тренировочных занятий и соревнований на городском
уровне.
Для подготовки и участия сборной команды города в областных соревнованиях
планируется приобретение новых комплектов игры тоғызқұмалақ по
соответствующим стандартам.
16) Почему перестали давать подарки детям- инвалидам 1 гр., если
инвалиду уже свыше 22 лет?
Ответ. На протяжении ряда лет Отдел занятости реализует
государственный социальный заказ за счет средств городского бюджета
«Организация и проведение мероприятий по социальной адаптации лиц с
ограниченными возможностями», в рамках которого проводится Новогодний
утренник для детей с инвалидностью в возрасте до 18 лет с вручением
подарков.
По состоянию на 1 марта текущего года на учете в качестве лиц с
инвалидностью состоит 129 детей.
17) Вопрос по стадиону ЛТК. Мы хотим заниматься спортом на
стадионе, но сложно попасть ввиду отсутствия входа со стороны 7
микрорайона. Сделайте, пожалуйста, вход на стадион со стороны 7
микрорайона.
Ответ. Для устройства дополнительного входа на территорию стадиона
Лисаковского технического колледжа требуется финансирование. На текущий
год средства на данные работы не предусмотрены. Тем не менее, данный вопрос
будет рассмотрен дополнительно.
18) Будут ли ремонтировать кровлю в 19 доме, 3 микрорайоне?
Ответ. В текущем году запланировано проведение капитального ремонта
кровель и фасадов домов № 20, 21, 22 – 3 микрорайона в рамках Правил
придания единого архитектурного облика городу Лисаковску. Дом № 19 в
данный перечень работ не вошел. В случае имеющихся у вас проблем с кровлей
вам необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию ТОО «Гор-
строй».
19) Когда отключат отопление?
Ответ. Окончание отопительного сезона будет произведено после
установления среднесуточной температуры +10° С более трех суток.
20) Гаражное общество «Рассвет». Прошу принять меры в
отношении председателя гаражного кооператива, чтобы он привел в
соответствующее состояние дорожное покрытие на территории
кооператива.
Ответ. По данному вопросу собственникам гаражей необходимо
письменно обратиться к председателю гаражного сообщества, в случае
несогласия с действиями или решениями председателя кооператива можно
обратиться в суд для защиты своих прав.
21) В 23 микрорайоне отсутствует дорога, даже нет посыпки из
щебня, на улице темно, отсутствует освещение в темное время суток. Прошу
принять меры.
Ответ. В текущем году выделены средства на строительство дороги от
малоэтажной застройки 23, 24 мкр. до лагеря «Алый парус» в городе
Лисаковске. Устройство данной дороги будет соединять асфальтовую дорогу 24
и 23 микрорайонов.
На ближайшие годы дополнительного устройства дорог и освещения в 23
микрорайоне не запланировано. Тем не менее, данный вопрос будет рассмотрен
дополнительно.
22) Въезд 4-7, напротив гостиницы «Континент». При въезде имеется
яма, препятствующая нормальному движению транспортных средств со
стороны магазина «Азия», «Фридэй».
Ответ. 13 марта 2025 года объявлен конкурс о государственных закупках
на проведение текущего ремонта внутриквартальных дорог города Лисаковска.
Вскрытие итогов конкурса состоится 2 апреля текущего года. При проведении
работ будет рассмотрен вопрос об осуществлении текущего ремонта
внутриквартальных дорог на указанном вами участке.
23) Почему в городской больнице отсутствует объявление о приеме
инвалидов вне очереди?
Ответ. Согласно Кодексу РК от 7 июля 2020 года «О здоровье народа и
системе здравоохранения» сообщаем, что лица с инвалидностью 1 группы,
дети-инвалиды, обслуживаются вне очереди. Данная информация дублирована
на информационных табличках при входе в каждый кабинет поликлиники.